Lassen Sie Gespräche mit Live-Chat-Agenten menschlich werden. Die Live-Chat-Agenten sind geschulte Chat-Experten, die nach strenger Auswahl und umfangreicher Schulung bereit sind, Ihren Kunden und Besuchern über Live-Chat, Whatsapp und Facebook Messenger qualitativ zu helfen. Durch den Einsatz von Bconnect-Live-Chat-Agenten kann sich Ihr Unternehmen auf die Gewinnung von Neukunden konzentrieren.
Durchschnittliche Kundenzufriedenheit.
Durchschnittliche Reaktionszeit. Geschwindigkeit ist wichtig.
Erhöhen Sie Ihre Erreichbarkeit, indem Sie sowohl tagsüber als auch abends erreichbar sind.
Die Live-Agenten von Bconnect haben ein strenges Auswahlverfahren durchlaufen und verfügen über eine mehr als 100-stündige Ausbildung. Außerdem erhalten sie eine kontinuierliche Fortbildung, damit sie immer bessere Chats führen können. Mit Live-Agenten von Bconnect bieten Sie qualitativ hochwertige Anrufe und verdoppeln Ihre Erreichbarkeit. Möchten Sie Ihren Kunden auch den bestmöglichen Service und die beste Erreichbarkeit bieten?
Die Live-Chat-Agenten von Bconnect helfen Ihren Besuchern, weiterzukommen und qualifizierte Leads für Ihre Vertriebsmitarbeiter zu generieren. Ihr Verkaufspersonal kann sich dann hauptsächlich auf den Abschluss des Deals konzentrieren. Mit den geschulten Chat-Experten von Bconnect erhöhen Sie Ihre Erreichbarkeit und Kapazität und sorgen dafür, dass Ihr Unternehmen leicht erreichbar ist.
Die Live-Chat-Agenten von Bconnect arbeiten nach dem effektiven Bconnect-5-Schritte-Programm, das sich bewährt hat. Sie können diese Live-Chat-Agenten sowohl verwaltet als First-Line-Support als auch hybrid als Second-Line-Support einsetzen. Auf diese Weise garantieren wir, dass unser Service immer den Bedürfnissen Ihrer Organisation entspricht!
Sind Sie neugierig auf die Möglichkeiten von Live-Chat-Agenten?
Bei Bconnect sind wir von unseren Qualitäten überzeugt. Deshalb zeigen wir Ihnen das gerne unverbindlich, damit auch Sie sehen können, was wir für Sie tun können.
Würden Sie lieber einen automatisierten Kundendienst nutzen? In diesem Fall sind Chatbots die Antwort!
Möchten Sie mehr als einen Kanal verwenden? Kein Problem! Die Plattform von Bconnect ist darauf ausgelegt, alle Kanäle an einem Ort zusammenzuführen.
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“Eventuele kinderziektes bij de opstart zijn er natuurlijk geweest, dat is normaal. Bconnect is zo transparant dat kleine foutjes gelijk opvielen en wij deze als feedback van onze dealers kregen. Waar het om gaat is dat het dan goed afgehandeld wordt en dat heeft Bconnect heel erg goed gedaan. Wij zijn juist heel blij met deze transparantie”
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“Ik denk dat wij veel dingen goed doen samen en dat we groeien. Wij zijn beiden ons bewust van trends en innovaties in de markt. We zijn beiden continu aan het verbeteren en het tempo ligt ongeveer gelijk aan elkaar. We willen beiden beter, met de juiste visie en met de juiste strategie. Met andere ogen ergens naar kijken en nieuwe dingen bouwen”
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“Met Bconnect komen wij snel en eenvoudig in contact met onze websitebezoekers. Met als voordelen een snelle reactie en inhoudelijk de juiste informatie en antwoorden. Het biedt ons daarnaast ook input over veelgestelde vragen waarmee wij de content op onze website verder kunnen optimaliseren. Wij zouden Bconnect zeker aanraden”
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“Met Bconnect zijn we in staat om op een laagdrempelige manier 7 dagen per week tot 23.30 uur bereikbaar te zijn. Door de hybride constructie kunnen we eerst zelf de chats opvolgen en bij te weinig capaciteit, pakt Bconnect de chat over. Hierdoor zijn wij altijd bereikbaar. De service ervaar ik als zeer prettig. Kortom, ik zou Bconnect zeker aanbevelen”
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“Wij merken aan onze klanten dat zij de live chat als zeer prettig ervaren. Met name ook dat ze persoonlijk te woord worden gestaan. Het grote voordeel is dat men bij elke chat probeert een lead te verkrijgen voor een verkoop, taxatie, aankoop of hypotheekgesprek. Door een goede opvolging kunnen wij veel leads omzetten in klanten. Wij zouden Bconnect zeker aanbevelen”
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“Met Bconnect ontvangen wij meer leads, een snelle filtering en snellere afhandeling van vragen dan via e-mail. Daarnaast genieten we van verruimde online openingstijden en dat is zeer wenselijk. Bconnect straalt klantvriendelijkheid uit en ook qua support zijn de mogelijkheden eindeloos. Er wordt snel gereageerd en ze denken met ons mee. Wij zouden Bconnect absoluut aanbevelen!”
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