Digitale Kundenbetreuung
Online-Kundenservice mit intelligenter Automatisierung und effizienter Kundenkommunikation.
Online-Kundenservice mit intelligenter Automatisierung und effizienter Kundenkommunikation.
Jede Lösung, die wir entwickeln, ist einzigartig, weil sie speziell auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist. Was sie alle gemeinsam haben, sind hoch engagierte Konversationsspezialisten und ein enthusiastisches Supportteam, das von modernen KI-Ressourcen und erstklassigem Branchenwissen unterstützt wird.
Der Aufbau guter Kundenbeziehungen, die Bereitstellung eines hervorragenden Online-Erlebnisses, die perfekte Abstimmung des Service auf die Customer Journey und eine hohe Kundenzufriedenheit sind in Reichweite. Ob Sie einen KI-Assistenten einsetzen, selbst chatten oder unseren Chat-Operator komplett auslagern, Bconnect bietet die richtige Lösung. Unsere Software passt sich nahtlos an die Bedürfnisse Ihrer Kunden an, wir nutzen Automatisierung, wo immer es möglich ist, und öffnen mehrere Kanäle zu Ihrer Zielgruppe.
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Wir glauben, dass wir als KI-Chat-Spezialisten jedem Unternehmen helfen können, die Telefonkosten zu senken, den Online-Service zu verbessern und mehr Leads zu generieren. Überzeugen Sie sich selbst mit der unverbindlichen Demo!
Ein entscheidender Vorteil ist vor allem die Benutzerfreundlichkeit. Ihr Kunde kann sich jederzeit und überall mit Ihnen in Verbindung setzen und sich beraten lassen. Es geht auch viel schneller als ein Anruf oder eine E-Mail. Die Standardisierung der Dienstleistungserbringung durch Automatisierung ist ebenfalls ein wichtiger Vorteil. Denn die Qualität der Dienstleistungen kann vom Personal als sehr unterschiedlich empfunden werden.
Weniger Barrieren, mehr Gespräche und mehr Umsatz
Schnelle Reaktionszeiten sorgen für ein gutes Online-Erlebnis
Mit 24/7-Erreichbarkeit nie wieder einen Kunden verpassen
Für schnellere Antworten und bessere Folgemaßnahmen
Analytik mit Dashboard und KPIs
Lösen Sie Kundenprobleme schneller und entlasten Sie Ihre Mitarbeiter von sich wiederholenden Aufgaben durch KI-Automatisierung. Beantworten Sie bis zu 80 % der Fragen sofort und stellen Sie sicher, dass das Kundenerlebnis außergewöhnlich bleibt. So können sich Ihre Mitarbeiter auf ihre Stärken besinnen und sich auf ihre Kernaufgaben konzentrieren.
Analysieren Sie Ihre historischen Anrufdaten und ergänzen Sie damit Ihre Kundenprofile. Bieten Sie eine zunehmend personalisierte Erfahrung. Der KI-Assistent kann diese Daten einsehen und auf die Präferenzen und den Gesprächsverlauf mit dem Kunden reagieren. Je mehr Sie die Konversationen personalisieren, desto besser wird das Online-Kundenerlebnis. So maximieren Sie das Umsatzpotenzial aus allen Online-Kanälen.
"Chat ist eine starke Ergänzung und ein Trend mit Potenzial. Es ist das fünfte Jahr der Partnerschaft, so dass Bconnect hier inzwischen gut etabliert ist. Wir haben die Anlaufphase gut überstanden, alles läuft reibungslos".
"Natürlich gab es in der Anfangsphase Anlaufschwierigkeiten, das ist normal. Wichtig ist, dass sie dann gut bewältigt werden, und das hat Bconnect sehr gut gemacht. Wir sind sehr zufrieden mit der Transparenz".
"In unserer Zusammenarbeit halten wir uns gegenseitig auf Trab und geben Feedback. Kundenanfragen werden in der Regel adäquat bearbeitet und monatlich werden schlampige 45% der geführten Chats in einen Lead umgewandelt."
Bei Bconnect sind wir von unseren Qualitäten überzeugt. Deshalb zeigen wir Ihnen das gerne unverbindlich, damit auch Sie sehen können, was wir für Sie tun können. Worauf warten Sie noch?
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Seit mehr als 13 Jahren chatten wir für Importeure, Händler und Autofirmen.
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