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Digitale Kundenbetreuung

Online-Kundenservice mit intelligenter Automatisierung und effizienter Kundenkommunikation.

Wer nutzt es schon

Optimale Unterstützung für den digitalen Kundenservice

Jede Lösung, die wir entwickeln, ist einzigartig, weil sie speziell auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist. Was sie alle gemeinsam haben, sind hoch engagierte Konversationsspezialisten und ein enthusiastisches Supportteam, das von modernen KI-Ressourcen und erstklassigem Branchenwissen unterstützt wird.

Digitale klantenservice
Chat beoordeling voor online klantenservice

Der digitale Kundenbetreuer

Der Aufbau guter Kundenbeziehungen, die Bereitstellung eines hervorragenden Online-Erlebnisses, die perfekte Abstimmung des Service auf die Customer Journey und eine hohe Kundenzufriedenheit sind in Reichweite. Ob Sie einen KI-Assistenten einsetzen, selbst chatten oder unseren Chat-Operator komplett auslagern, Bconnect bietet die richtige Lösung. Unsere Software passt sich nahtlos an die Bedürfnisse Ihrer Kunden an, wir nutzen Automatisierung, wo immer es möglich ist, und öffnen mehrere Kanäle zu Ihrer Zielgruppe.

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Wir glauben, dass wir als KI-Chat-Spezialisten jedem Unternehmen helfen können, die Telefonkosten zu senken, den Online-Service zu verbessern und mehr Leads zu generieren. Überzeugen Sie sich selbst mit der unverbindlichen Demo!

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Vorteile eines guten digitalen Kundendienstes

Ein entscheidender Vorteil ist vor allem die Benutzerfreundlichkeit. Ihr Kunde kann sich jederzeit und überall mit Ihnen in Verbindung setzen und sich beraten lassen. Es geht auch viel schneller als ein Anruf oder eine E-Mail. Die Standardisierung der Dienstleistungserbringung durch Automatisierung ist ebenfalls ein wichtiger Vorteil. Denn die Qualität der Dienstleistungen kann vom Personal als sehr unterschiedlich empfunden werden.

Bconnect

Einfache Kontaktaufnahme

Weniger Barrieren, mehr Gespräche und mehr Umsatz

Bconnect

Sehr schnelle Abholzeiten und Antworten

Schnelle Reaktionszeiten sorgen für ein gutes Online-Erlebnis

Bconnect

Erreichbarkeit außerhalb der Bürozeiten/Öffnungszeiten

Mit 24/7-Erreichbarkeit nie wieder einen Kunden verpassen

Bconnect

Automatisierung mit KI

Für schnellere Antworten und bessere Folgemaßnahmen

Bconnect

Verbesserte Datenanalyse und Einblicke

Analytik mit Dashboard und KPIs

Voorbeeld uitbesteden klantenservice chat

KI-gesteuerter Kundenkontakt

Lösen Sie Kundenprobleme schneller und entlasten Sie Ihre Mitarbeiter von sich wiederholenden Aufgaben durch KI-Automatisierung. Beantworten Sie bis zu 80 % der Fragen sofort und stellen Sie sicher, dass das Kundenerlebnis außergewöhnlich bleibt. So können sich Ihre Mitarbeiter auf ihre Stärken besinnen und sich auf ihre Kernaufgaben konzentrieren.

Grotere bereikbaarheid

24/7 sofortige Reaktion

Snellere antwoorden in chat

Live innerhalb von 2 Wochen

Meer conversie

Skalierbar in Spitzenzeiten

Dashboard chatgesprekken online digitale klantenservice

Dashboards und Überwachung

Analysieren Sie Ihre historischen Anrufdaten und ergänzen Sie damit Ihre Kundenprofile. Bieten Sie eine zunehmend personalisierte Erfahrung. Der KI-Assistent kann diese Daten einsehen und auf die Präferenzen und den Gesprächsverlauf mit dem Kunden reagieren. Je mehr Sie die Konversationen personalisieren, desto besser wird das Online-Kundenerlebnis. So maximieren Sie das Umsatzpotenzial aus allen Online-Kanälen.

Was unsere Kunden sagen

"Chat ist eine starke Ergänzung und ein Trend mit Potenzial. Es ist das fünfte Jahr der Partnerschaft, so dass Bconnect hier inzwischen gut etabliert ist. Wir haben die Anlaufphase gut überstanden, alles läuft reibungslos".

Kleyn Truck Blok Logo | Bconnect
Bob van der Laan
Kleyn Trucks

"Natürlich gab es in der Anfangsphase Anlaufschwierigkeiten, das ist normal. Wichtig ist, dass sie dann gut bewältigt werden, und das hat Bconnect sehr gut gemacht. Wir sind sehr zufrieden mit der Transparenz".

Land Rover Logo | Bconnect
Stephaan Heirman
Jaguar Land Rover - BeNeLux

"In unserer Zusammenarbeit halten wir uns gegenseitig auf Trab und geben Feedback. Kundenanfragen werden in der Regel adäquat bearbeitet und monatlich werden schlampige 45% der geführten Chats in einen Lead umgewandelt."

Harrie Arendsen Logo | Bconnect
Pim Kalfs
Harry Arendsen Volvo

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Bei Bconnect sind wir von unseren Qualitäten überzeugt. Deshalb zeigen wir Ihnen das gerne unverbindlich, damit auch Sie sehen können, was wir für Sie tun können. Worauf warten Sie noch?

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Selbst chatten

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Bconnect | Chat Icoon

Automobilindustrie

Seit mehr als 13 Jahren chatten wir für Importeure, Händler und Autofirmen.

Bconnect | Deal icoon

Immobilienmakler

Bconnect ist die Erweiterung Ihres Büros mit Chat für die Vermittlung.

Retail icoon Bconnect

Einzelhandel

Erreichen Sie mühelos Ihre Besucher, steigern Sie den Service und die Online-Verkäufe.