Bringen Sie Offline-Kanäle, Online-Kanäle, Interessenten und bestehende Kunden auf einer leistungsstarken Plattform zusammen. Über verschiedene Kanäle schaffen wir die Verbindung während der Customer Journey. Von der Marketingherausforderung zum Gespräch, vom Gespräch zum Lead und vom Lead zum Verkauf. Mit Bconnect sind Sie immer erreichbar.
Kein umständliches Wechseln zwischen verschiedenen Kommunikationskanälen mehr, sondern einfach und schnell mit der Omnichannel-Plattform von Bconnect. Für jeden Besucher und jeden Zeitpunkt im Salesfunnel gibt es einen Kanal, der besser geeignet ist. Mit der Omnichannel-Plattform behalten Sie leicht den Überblick und können nahtlos zu jedem Kanal wechseln. Nennen Sie es ruhig den umfassendsten Online-Kundendienst!
Was ist ein Nationaltrainer ohne Assistent, ein Auto ohne Räder und was ist eine Omnichannel-Plattform ohne unterstützende Tools? Wir verstehen das, und deshalb bieten wir diese Hilfsmittel in Hülle und Fülle an. Speichern Sie sämtliches Wissen und alle Informationen in der Wissensdatenbank, verarbeiten Sie Feedback und rufen Sie abgeschlossene Anrufe im Supportsystem ab und verfolgen Sie alle Ergebnisse in den Dashboards. Das ist Omnichannel in seiner besten Form!
Neugierig auf die Möglichkeiten rund um Omnichannel?
Wir gehen gerne mit gutem Beispiel voran, wenn es um Omnichannel geht. Haben Sie noch Fragen oder möchten Sie weitere Informationen? Beginnen Sie einen Chat mit uns!
Besucher werden zu Kunden, und Kunden werden zu Wiederholungskunden; all dies geschieht im Rahmen der Customer Journey. Mit unserer Messaging-Plattform können Sie bei jedem Schritt der Customer Journey eine Verbindung herstellen und die Kundenbeziehung vertiefen.
Nach dem Verkauf kommt die Nachbetreuung. Sie haben alle Angaben zu Ihrem neuen Kunden und können nun proaktiv Nachrichten versenden. Informieren Sie Ihre Kunden über ihren Kauf, mögliche Wartungsarbeiten und mehr!
Steht dem Verkauf nichts im Wege? Dann ist es Zeit, abzuschließen. Sie können Angebote und Verträge per Live-Chat oder WhatsApp versenden oder per Videoanruf abschließen. Das ist Omnichannel in seiner besten Form!
Wenn die ersten Fragen beantwortet sind, die Wünsche und Bedürfnisse klar sind und Interesse besteht, können Sie zu einem anderen Kanal wie WhatsApp, SMS oder Facebook Messenger wechseln. Mit der Omnichannel-Plattform ist das ein Kinderspiel!
In vielen Fällen erfolgt der erste Kontakt in der Orientierungsphase über den Live-Chat auf der Website nach einem entsprechend konfigurierten Auslöser. Der erste Kontakt kann aber auch durch eine WhatsApp-Konversation über eine Anzeige oder über einen QR-Code zustande kommen. Wie auch immer der erste Kontakt zustande kommt: Über die Omnichannel-Plattform sind Sie direkt dabei.
Demo anfordern
Bei Bconnect sind wir von unseren Qualitäten überzeugt. Deshalb zeigen wir Ihnen das gerne unverbindlich, damit auch Sie sehen können, was wir für Sie tun können. Worauf warten Sie noch?
Bevorzugen Sie den menschlichen Zugang zu Live-Chat-Agenten? Auch dann sind Sie bei Bconnect genau richtig!
Würden Sie lieber einen automatisierten Kundendienst nutzen? In diesem Fall sind Chatbots die Antwort!
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“Eventuele kinderziektes bij de opstart zijn er natuurlijk geweest, dat is normaal. Bconnect is zo transparant dat kleine foutjes gelijk opvielen en wij deze als feedback van onze dealers kregen. Waar het om gaat is dat het dan goed afgehandeld wordt en dat heeft Bconnect heel erg goed gedaan. Wij zijn juist heel blij met deze transparantie”
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“Ik denk dat wij veel dingen goed doen samen en dat we groeien. Wij zijn beiden ons bewust van trends en innovaties in de markt. We zijn beiden continu aan het verbeteren en het tempo ligt ongeveer gelijk aan elkaar. We willen beiden beter, met de juiste visie en met de juiste strategie. Met andere ogen ergens naar kijken en nieuwe dingen bouwen”
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“Met Bconnect komen wij snel en eenvoudig in contact met onze websitebezoekers. Met als voordelen een snelle reactie en inhoudelijk de juiste informatie en antwoorden. Het biedt ons daarnaast ook input over veelgestelde vragen waarmee wij de content op onze website verder kunnen optimaliseren. Wij zouden Bconnect zeker aanraden”
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“Met Bconnect zijn we in staat om op een laagdrempelige manier 7 dagen per week tot 23.30 uur bereikbaar te zijn. Door de hybride constructie kunnen we eerst zelf de chats opvolgen en bij te weinig capaciteit, pakt Bconnect de chat over. Hierdoor zijn wij altijd bereikbaar. De service ervaar ik als zeer prettig. Kortom, ik zou Bconnect zeker aanbevelen”
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“Wij merken aan onze klanten dat zij de live chat als zeer prettig ervaren. Met name ook dat ze persoonlijk te woord worden gestaan. Het grote voordeel is dat men bij elke chat probeert een lead te verkrijgen voor een verkoop, taxatie, aankoop of hypotheekgesprek. Door een goede opvolging kunnen wij veel leads omzetten in klanten. Wij zouden Bconnect zeker aanbevelen”
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“Met Bconnect ontvangen wij meer leads, een snelle filtering en snellere afhandeling van vragen dan via e-mail. Daarnaast genieten we van verruimde online openingstijden en dat is zeer wenselijk. Bconnect straalt klantvriendelijkheid uit en ook qua support zijn de mogelijkheden eindeloos. Er wordt snel gereageerd en ze denken met ons mee. Wij zouden Bconnect absoluut aanbevelen!”
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