Der Chat auf Ihrer Website ist ein unverzichtbarer Kanal für den Kundenkontakt. Ganz gleich, ob Sie es für den Online-Kundenservice oder zur Steigerung der Konversion und des Online-Verkaufs nutzen möchten. Conversational AI und Chat heben Ihre Online-Performance auf die nächste Stufe!
Sehr zum Ärger der Verbraucher ist es immer häufiger der Fall, dass Unternehmen keine Möglichkeiten für einen direkten Kontakt mit dem Kundendienst oder dem Vertrieb anbieten. Sie müssen sich fragen, ob die Kosteneinsparungen die Umsatzeinbußen durch schlechten Service aufwiegen.
Mit einem KI-gesteuerten Live-Chat auf Ihrer Website bieten Sie eine niedrigschwellige Lösung für einen schnellen Kontakt mit einer persönlichen Note. Ihre Website-Besucher haben Fragen, Fragen, die, wenn sie unbeantwortet bleiben, zu Frustration führen. Fragen, die von Wettbewerbern angemessen beantwortet werden, führen dazu, dass Sie Kunden verlieren. sich der Bedeutung eines guten Online-Services bewusst sein
Mit einem persönlichen Ansatz kommen Sie näher an Ihre Zielgruppe heran und erfahren, wie sie tickt
Mit einem niedrigschwelligen Kanal und schnellen Antworten bieten Sie einen Online-Service, der eine hohe Kundenzufriedenheit gewährleistet
Durch Ihre ständige Erreichbarkeit beraten Sie Ihre Kunden bei der Auswahl und steigern den direkten Online-Verkauf.
Der Live-Chat bietet viele Vorteile, die dazu führen, dass die Verbraucher diesen Kanal einem Anruf vorziehen. Der Benutzer kann wählen, wo und wann er anrufen möchte. Sie erhalten eine Antwort oder einen Rat, mit dem Sie viel schneller etwas anfangen können. Mit der Einführung von KI-Tools ist der Chat jetzt noch schneller und die Antworten sind inhaltlich besser als je zuvor.
Mit einem Live-Chat auf Ihrer Website eröffnen Sie einen niedrigschwelligen Kanal für den Kundenkontakt, der es Ihnen ermöglicht, häufiger mit Ihrer Zielgruppe zu sprechen. Und es sorgt dafür, dass die Kunden an Sie gebunden sind.
Mehr Leads, Konversion und direkte Online-Verkäufe. Der Live-Chat ist ein hervorragendes Instrument für den Vertrieb.
Die Kunden suchen abends und am Wochenende nach Produkten und Dienstleistungen, und genau dann stellen sich die Fragen. Sie erwarten daher, dass Sie auch außerhalb der Bürozeiten für Fragen zur Verfügung stehen.
„Wir befinden uns im dritten Jahr der Partnerschaft, so dass der Bconnect-Live-Chat hier inzwischen gut etabliert ist. Wir haben die Anlaufphase gut überstanden, es gibt keine Unzufriedenheit, alles läuft gut. Seien Sie froh, dass wir unser Ziel erreicht haben.“
Bob van der Laan – Verkaufsleiter Kleyn Vans, Trucks & Trailers
Möchten Sie mehr über den Live-Chat auf Ihrer Website erfahren?
Wir gehen gerne mit gutem Beispiel voran, wenn es um den Live-Chat geht. Haben Sie noch Fragen oder möchten Sie weitere Informationen? Starten Sie einen Chat mit unseren Mitarbeitern und erhalten Sie sofort Antworten auf alle Ihre Fragen!
Der Live-Chat ist unverzichtbar, aber die Verbraucher nutzen viele weitere Kanäle. Die einen wollen die gewohnte Bequemlichkeit von WhatsApp, die anderen die Anonymität von Google Business Messages und wieder andere ziehen es vor, direkt über den Facebook Messenger einzukaufen. Mit unserer Omnichannel-Plattform können Sie alle Kundenbedürfnisse bedienen und sich im digitalen Kundenkontakt auszeichnen.
Eine Omnichannel-Strategie ist heutzutage für jedes Unternehmen unverzichtbar. Sie haben mehrere Vertriebskanäle, und eine konsistente Kommunikation ist für ein gutes Kundenerlebnis unerlässlich. Wählen Sie den richtigen Kommunikationskanal mit dem richtigen Vertriebskanal. Gehen Sie auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden ein und beseitigen Sie Hindernisse, die die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Sie mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt kommen. Egal, ob Sie 2, 3 oder 6 verschiedene Kanäle wählen, sie kommen alle in einer Inbox an. Auf diese Weise erhöhen Sie das Serviceniveau, Ihre Bindung an das Unternehmen und Ihre Online-Konversion.