Omnichannel-Verbindung zur digitalen Customer Journey
Nutzen Sie jede Phase der Customer Journey und führen Sie Ihre Kunden von der Suche bis zum Kauf
Nutzen Sie jede Phase der Customer Journey und führen Sie Ihre Kunden von der Suche bis zum Kauf
Manche nennen es ein exzellentes Kundenerlebnis, andere eine herausragende Kundenbeziehung, aber es beruht auf der gleichen Grundlage. Jederzeit und kanalübergreifende Verbindung zur Customer Journey Ihrer Buyer Persona.
Die Verbraucher orientieren sich hauptsächlich online, und das sollten Sie sich zunutze machen. Durch den Einsatz von Messaging-Kanälen in Ihren Marketingkampagnen können Sie zu jeder Tageszeit aktiv mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt treten. Und jeder Kanal, den Sie nutzen, jede Kampagne, die Sie durchführen, ist eine Gelegenheit, neue Kunden zu gewinnen, aber auch eine Gelegenheit, bestehende Beziehungen zu stärken und Kunden mit Conversational Marketing an Ihr Unternehmen zu binden.
Das ist cool, aber wie macht man das? Und in welchen Kampagnen? Um Ihnen einen besseren Einblick zu geben, haben wir die verschiedenen Optionen auf der Grundlage der Berührungspunkte in der Customer Journey ausgewählt.
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Wir glauben, dass wir als KI-Chat-Spezialisten jedem Unternehmen helfen können, die Telefonkosten zu senken, den Online-Service zu verbessern und mehr Leads zu generieren. Überzeugen Sie sich selbst mit der unverbindlichen Demo!
Mit einer Omnichannel-Strategie integrieren Sie die gesamte Kommunikation und die Daten aus allen angeschlossenen Kanälen in eine Plattform. So erhalten Sie mehr Einblicke in das Kaufverhalten und die Vorlieben Ihrer Kunden. Sie können einfach zwischen den Kanälen wechseln und müssen sich nicht bei jedem Kanal einzeln anmelden. Aber noch wichtiger ist, dass Sie für Ihre Kunden besser erreichbar sind. Sie können ihren bevorzugten Kanal wählen, und das beseitigt viele Hindernisse für einen guten Kundenkontakt.
Weniger Barrieren, mehr Gespräche und mehr Umsatz
Schnelle Reaktionszeiten sorgen für ein gutes Online-Erlebnis
Mit 24/7-Erreichbarkeit nie wieder einen Kunden verpassen
Für schnellere Antworten und bessere Folgemaßnahmen
Analytik mit Dashboard und KPIs
Ein KI-Assistent, der den Kunden zum richtigen Zeitpunkt anspricht und Hilfe anbietet, kann äußerst effektiv sein, um mehr Leads für Vertriebsteams zu gewinnen. Das intelligente KI-Modell ist in der Lage, echte Gespräche zu führen, Kundenfragen zu beantworten, zu beraten und letztlich die Konversion zu fördern. Stellen Sie sicher, dass Sie die KI mit jeder Phase der Buyer Journey verbinden, um das Beste aus der digitalen Customer Journey herauszuholen.
Analysieren Sie Ihre historischen Anrufdaten und ergänzen Sie damit Ihre Kundenprofile. Bieten Sie eine zunehmend personalisierte Erfahrung. Der KI-Assistent kann diese Daten einsehen und auf die Präferenzen und den Gesprächsverlauf mit dem Kunden reagieren. Je mehr Sie die Konversationen personalisieren, desto besser wird das Online-Kundenerlebnis. So maximieren Sie das Umsatzpotenzial aus allen Online-Kanälen.
"Chat ist eine starke Ergänzung und ein Trend mit Potenzial. Es ist das fünfte Jahr der Partnerschaft, so dass Bconnect hier inzwischen gut etabliert ist. Wir haben die Anlaufphase gut überstanden, alles läuft reibungslos".
"Natürlich gab es in der Anfangsphase Anlaufschwierigkeiten, das ist normal. Wichtig ist, dass sie dann gut bewältigt werden, und das hat Bconnect sehr gut gemacht. Wir sind sehr zufrieden mit der Transparenz".
"In unserer Zusammenarbeit halten wir uns gegenseitig auf Trab und geben Feedback. Kundenanfragen werden in der Regel adäquat bearbeitet und monatlich werden schlampige 45% der geführten Chats in einen Lead umgewandelt."
Bei Bconnect sind wir von unseren Qualitäten überzeugt. Deshalb zeigen wir Ihnen das gerne unverbindlich, damit auch Sie sehen können, was wir für Sie tun können. Worauf warten Sie noch?
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