Kunden recherchieren oft wochenlang zu einer Küche, zu Fensterrahmen, einem Badezimmer oder einem Umbau. Bconnect startet das Gespräch über Ihre Website und WhatsApp, qualifiziert das Interesse und sorgt für eine schnelle Nachverfolgung. So machen Sie aus mehr Besuchern Termine und konkrete Anfragen und holen mehr aus bestehenden Leads und Kunden. Auch abends und am Wochenende.
Im Home & Living dauert die Kaufentscheidung lange. Das Problem liegt nicht im Zulauf, sondern in dem, was danach schiefläuft, am Anfang und bei den Kunden, die Sie bereits haben.
Sie haben Interesse, sind aber noch nicht bereit, ein ausführliches Formular auszufüllen. Ohne ein einfach zugängliches Gespräch verlassen sie die Website, und die Chance verschwindet.
Zwischen der ersten Recherche und einem Angebot können Wochen liegen. Ohne Kontakt dazwischen lässt das Interesse nach, und der Besucher wählt womöglich einen Wettbewerber, der sofort reagiert.
Gerade abends und am Wochenende recherchieren Menschen und stellen Kunden Fragen zu Lieferzeiten, Maßanfertigung und Service. Ohne sofortige Reaktion bleibt der Kontakt liegen.
Leads werden nicht immer schnell und konsequent nachverfolgt. Auch Statusfragen, Serviceanfragen und neue Bedürfnisse bestehender Kunden bleiben dadurch länger liegen als nötig.
De kansen zijn er al
Bconnect start het gesprek, versnelt de opvolging en handelt terugkerende vragen af met de juiste combinatie van AI en specialisten.
Bconnect holt mehr aus Ihrem Website-Traffic und bestehenden Kundenbeziehungen. Wir starten Gespräche in dem Moment, in dem das Interesse da ist, qualifizieren Anfragen und sorgen für eine schnelle, konsistente Nachverfolgung. Auch abends und am Wochenende.
Wir sprechen Besucher an, die sonst gehen würden, erfassen ihre Wünsche und steuern auf einen konkreten nächsten Schritt zu. So holen Sie mehr Beratungsgespräche, Termine und Angebotsanfragen aus demselben Traffic.
So generieren wir mehr LeadsWir verfolgen Anfragen schnell nach, sammeln fehlende Informationen und automatisieren wiederkehrende Fragen zu Planung, Lieferung, Maßanfertigung und Service.
So erzielen wir mehr ErtragVon Küchen und Interieur nach Maß bis zu energetischer Sanierung und Umbau. Die Customer Journey unterscheidet sich, das Ziel bleibt dasselbe: mehr Anfragen aus Online-Interesse und eine bessere Nachverfolgung von Leads und Kunden.
Bei Küchen, Wintergärten und Interieur nach Maß dauert die Recherche oft lange, und der Auftragswert ist hoch. Bconnect beantwortet erste Fragen, erfasst Wünsche und steuert auf ein Beratungsgespräch, einen Showroom-Termin oder ein Angebot zu.
Kunden vergleichen Anbieter und haben oft konkrete Fragen zu Preis, Montage und Planung. Bconnect qualifiziert die Anfrage und sammelt die Informationen, die Ihr Berater braucht.
Bei Umbauten und Installationsarbeiten kommen ganz unterschiedliche Fragen herein, vor wie nach dem Auftrag. Bconnect beantwortet erste Fragen, plant nächste Schritte und erledigt wiederkehrende Kundenfragen.
Bconnect begleitet den Kontakt vom ersten Interesse bis zur Nachverfolgung nach einer Anfrage. Die KI reagiert sofort und erledigt vorhersehbare Fragen. Sind Beratung, Maßanfertigung oder persönliche Aufmerksamkeit nötig, übernimmt ein Spezialist das Gespräch.
Wenn jemand ein Produkt konfiguriert, Möglichkeiten vergleicht oder zögert, starten wir das Gespräch über die Website oder WhatsApp. So kommt der Kontakt zustande, wenn das Interesse am größten ist.
Wir beantworten Fragen zu Maßanfertigung, Maßen, Preis und Lieferzeit und sammeln die Informationen, die zur Beurteilung der Anfrage nötig sind. Der Besucher muss dafür kein ausführliches Formular ausfüllen.
Je nach Bedarf steuern wir auf einen Showroom-Termin, eine Beratung vor Ort oder eine Angebotsanfrage zu. Der nächste Schritt landet mit dem gesamten relevanten Kontext bei Ihrem Vertriebsteam.
Nach der Anfrage sorgen automatische Workflows für eine schnelle Nachverfolgung. Auch wiederkehrende Fragen zu Planung, Lieferung, Status und Service lassen sich sofort erledigen.
Eine durchgehende Customer Journey, vom ersten Online-Interesse bis zu Nachverfolgung und Service.
FensterrahmenPotenzielle Kunden besuchten die Website abends und am Wochenende, sprangen aber beim Kontaktformular ab. Durch die kluge Auslagerung des Live-Chats werden diese Besucher jetzt persönlich aufgefangen.
“Wir wollten für unsere (potenziellen) Kunden immer erreichbar sein und merkten, dass wir über traditionelle Kanäle wie E-Mail und Telefon Chancen verpassten, vor allem außerhalb der Bürozeiten.”
Marketing & Kommunikation, ALKU
Fensterrahmen“Unsere Kunden werden auch außerhalb der Bürozeiten menschlich und freundlich betreut. Bconnect versteht unseren Tone of Voice, und wir erhalten mehr Leads sowie weniger Anrufe und E-Mails.”
Select Windows
Türen und Fensterrahmen“Durch die kurzen Wege wird unser Feedback schnell verarbeitet, und Bconnect sorgt für eine schöne Zahl an Leads pro Woche.”
Aluwdoors
Wir machen das seit 2010, für Unternehmen in Automotive und Home & Living. Kein Tool, das Sie selbst bedienen lernen müssen, sondern ein Partner, der Technik, Team und Optimierung liefert.
Nicht jedes Gespräch verlangt denselben Ansatz. Deshalb wählen Sie, wie viel die KI eigenständig erledigt und wann ein Spezialist das Gespräch führt oder übernimmt. Wir beraten Sie, welches Modell zu Ihrem Angebot, Ihrem Volumen und Ihrer Customer Journey passt.
Unsere Spezialisten führen das Gespräch und werden in Echtzeit von KI unterstützt. Sie erfassen Wünsche, stellen die richtigen Rückfragen und steuern auf einen Showroom-Termin, ein Beratungsgespräch oder eine Angebotsanfrage zu.
Wann Produkte nach Maß und Beratungsprozesse, bei denen Nuance und persönlicher Kontakt zählen, etwa Küchen, Interieur und Angebote nach Maß.
Die KI beantwortet die ersten Fragen und sammelt relevante Informationen. Wird persönliche Beratung oder eine Anfertigung nach Maß nötig, übernimmt ein Spezialist das Gespräch mit dem vollständigen Kontext.
Wann Hohe Volumina mit vielen ähnlichen Fragen, aber auch Anfragen, bei denen persönliche Betreuung nötig bleibt.
Die KI erledigt vorhersehbare Fragen und feste Prozessschritte eigenständig: Öffnungszeiten, Verfügbarkeit, erste Qualifizierung und Terminbestätigungen.
Wann Klare, wiederkehrende Prozesse mit festen Antworten und wenigen Ausnahmen.
Ihr Kunde wählt den Kanal selbst, ob über Ihre Website, WhatsApp oder eine Anzeige. Alles läuft in einem Posteingang zusammen, und jede Anfrage landet automatisch in den Systemen, mit denen Sie arbeiten.
Ihr Besucher stellt seine Frage dort, wo es ihm passt. Sie steuern alles von einem Ort aus.
Jede Anfrage landet automatisch in Ihrem CRM oder Ihrer Branchensoftware
Von Ihrer Angebots- und Kalkulationssoftware bis zu Ihrem CRM, Ihrer Buchhaltung und Ihren Kampagnen. Eine Anfrage landet automatisch an der richtigen Stelle, in den Systemen, mit denen Ihr Team bereits arbeitet.
Verbindet unter anderem mit
Geben Sie Ihre Website-Besucher pro Monat ein. Sie sehen sofort, wie viele zusätzliche Leads im Chat stecken.
Geben Sie Ihre durchschnittliche Besucherzahl ein, eine grobe Schätzung genügt.
Keine Ahnung? Schauen Sie in Ihre Analytics unter 'Nutzer pro Monat'.
Mit beidem. Je nach gewähltem Umsetzungsmodell führt ein Spezialist das Gespräch, erledigt die KI es eigenständig oder übernimmt ein Spezialist, wenn persönliche Beratung nötig ist. Unsere Spezialisten sind von 08:00 bis 23:30 Uhr verfügbar. Die KI kann rund um die Uhr reagieren.
Ja. Chat ersetzt das Verkaufsgespräch nicht, sondern sorgt dafür, dass es beginnt. Wir beantworten erste Fragen, erfassen Wünsche und steuern auf einen Showroom-Termin, eine Beratung vor Ort oder eine Angebotsanfrage zu. Ihr Vertriebsteam übernimmt danach eine besser vorbereitete Anfrage.
Während des Gesprächs sammeln wir die relevanten Wünsche, Maße und Projektinformationen. Diese Daten landen mit dem vollständigen Kontext in Ihrem CRM, Postfach oder Angebotssystem, damit Ihr Team gezielt weiterarbeiten kann.
Das machen wir. Wir trainieren die KI auf Ihre Produkte, Möglichkeiten, Prozesse, Lieferzeiten und häufigen Fragen. Bei Fragen, die nicht zuverlässig automatisch beantwortet werden können, wird das Gespräch an einen Spezialisten oder Ihr eigenes Team übergeben.
Die KI beantwortet vorhersehbare Fragen rund um die Uhr. Zwischen 08:00 und 23:30 Uhr können auch unsere Spezialisten Gespräche führen oder übernehmen. So können Besucher auch abends und am Wochenende ihre Frage stellen oder einen Termin anfragen.
Die Kosten hängen vom Gesprächsvolumen, den eingesetzten Kanälen, dem Umsetzungsmodell und eventuellen Integrationen ab. In einem Beratungsgespräch erfassen wir Ihre Situation, und Sie erhalten einen passenden Vorschlag.
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