Live-Chat-Agenten

Lassen Sie Gespräche mit Live-Chat-Agenten menschlich werden. Die Live-Chat-Agenten sind geschulte Chat-Experten, die nach strenger Auswahl und umfangreichem Training mit Unterstützung von KI bereit sind, Ihren Kunden über Live-Chat, Whatsapp und Facebook Messenger weiterzuhelfen. Durch den Einsatz von Bconnect-Live-Chat-Agenten kann sich Ihr Unternehmen auf die Gewinnung von Neukunden konzentrieren.

Die Ergebnisse unserer Live-Chat-Agenten sprechen für sich selbst

9.1

Durchschnittliche Kundenzufriedenheit.

20 Sekunden

Durchschnittliche Reaktionszeit. Geschwindigkeit ist wichtig.

24/7

Erweitern Sie Ihre Reichweite tagsüber und abends

Live-Chat-Agenten, wie funktionieren sie?

Qualität

Die Live-Agenten von Bconnect haben ein strenges Auswahlverfahren durchlaufen und verfügen über eine mehr als 100-stündige Ausbildung. Darüber hinaus werden sie kontinuierlich geschult und mit KI unterstützt, damit sie immer bessere Chats führen. Mit Live-Agenten von Bconnect bieten Sie qualitativ hochwertige Anrufe und verdoppeln Ihre Erreichbarkeit. Möchten Sie Ihren Kunden auch den bestmöglichen Service und die beste Erreichbarkeit bieten?

Zugänglichkeit, Kapazität und Fokus

Die Live-Chat-Agenten von Bconnect helfen Ihren Besuchern, weiterzukommen und qualifizierte Leads für Ihre Vertriebsmitarbeiter zu generieren. Ihr Verkaufspersonal kann sich dann hauptsächlich auf den Abschluss des Deals konzentrieren. Mit den geschulten Chat-Experten von Bconnect erhöhen Sie Ihre Erreichbarkeit und Kapazität und sorgen dafür, dass Ihr Unternehmen leicht erreichbar ist.

Einsatz von Live-Chat-Agenten als First- oder Second-Line-Support

Die Live-Chat-Agenten von Bconnect arbeiten nach dem effektiven Bconnect-5-Schritte-Programm, das sich bewährt hat. Sie können diese Live-Chat-Agenten sowohl verwaltet als First-Line-Support als auch hybrid als Second-Line-Support einsetzen. Auf diese Weise garantieren wir, dass unser Service immer den Bedürfnissen Ihrer Organisation entspricht!

Sind Sie neugierig auf die Möglichkeiten von Live-Chat-Agenten?

Bei Bconnect sind wir von unseren Qualitäten überzeugt. Deshalb zeigen wir Ihnen das gerne unverbindlich, damit auch Sie sehen können, was wir für Sie tun können.

Welche anderen Möglichkeiten bieten wir Ihnen?

Chatbots

Würden Sie lieber einen automatisierten Kundendienst nutzen? In diesem Fall sind Chatbots die Antwort!

Omnikanal

Möchten Sie mehr als einen Kanal verwenden? Kein Problem! Die Plattform von Bconnect ist darauf ausgelegt, alle Kanäle an einem Ort zusammenzuführen.

Häufig gestellte Fragen

Wendy de Liefde, Ploeg Kozijnen

“

„Via chat komen wij snel in contact met onze doelgroep. Met als voordeel een snelle reactie en inhoudelijk de juiste antwoorden, informatie en advies.

”

Michael Braak, Severs Breeman

“

„Wij ontvangen meer leads en genieten daarnaast van verruimde online openingstijden en dat is zeer wenselijk. Wij zouden Bconnect absoluut aanbevelen!“

”

Wolke Buijs, Bowerkt Kantoorinrichting

“

“We werken nu 9 jaar samen en ik zou het niet meer willen missen! Ik weet dat als we de chat niet zouden hebben, we dan een flink stuk omzet zouden missen.”

”

Marceau Mertens, Dubbelsteyn BMW & MINI

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“We begonnen gelijk op hoog niveau en daar zijn wij aangenaam door verrast. Wij hadden niet verwacht dat het gelijk zo goed zou gaan. We begonnen echt direct met leads en ook verkopen die voortkomen uit chat”

”

Marjolein van Drunen, Select Windows

“

Wij vinden het prettig dat onze klanten ook buiten kantooruren menselijk en klantvriendelijk te woord worden gestaan. Bconnect begrijpt onze tone-of-voice en we ontvangen meer leads en minder belletjes en mailtjes.

”

Menno Mönch, Mooijekind Vleut Makelaars en Taxateurs

“

„De digitale communicatiekanalen zijn fantastisch om het eerste contact te leggen, daarin is Bconnect als specialist onmisbaar, daarna willen we de klant persoonlijk spreken. Zo maken wij het verschil.”

”

Jan Kok, Aluwdoors

“

„Door de korte lijntjes wordt onze feedback snel verwerkt waardoor de samenwerking steeds prettiger gaat lopen, én Bconnect zorgt voor een mooi aantal leads per week.“

”

Stefaan Heirman, Jaguar Land Rover - BeNeLux

“

“Kinderziektes bij de opstart zijn er natuurlijk geweest, dat is normaal. Waar het om gaat is dat het dan goed afgehandeld wordt en dat heeft Bconnect heel erg goed gedaan. Wij zijn heel blij met de transparantie”

”

Bob van der Laan, Kleyn Trucks

“

“Chat is een sterke aanvulling en een trend met potentie. Het is jaar nummer vijf van de samenwerking, dus Bconnect is hier inmiddels ingeburgerd. We zijn de opstartfase goed doorgekomen, alles loopt goed.“

”