Live Chat für Webshops und E-Commerce

Excel im digitalen Kundenkontakt mit Live-Chat für Webshops. Ganz gleich, ob Sie den Live-Chat an einen Spezialisten auslagern möchten oder eine Omnichannel-Plattform suchen, auf der die gesamte Kommunikation in einer Inbox zusammenläuft. Fordern Sie eine unverbindliche Demo an und finden Sie heraus, was unsere Dienste für Ihre Kunden leisten können.

Wer nutzt es schon

Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit mit Live-Chat für Webshops

Vereinfachen Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden, indem Sie alle Kanäle bequem in einer Inbox zusammenfassen. Beantworten Sie Fragen, bieten Sie Beratung an und führen Sie den potenziellen Kunden über Live-Chat oder Instant-Messaging-Kanäle wie WhatsApp, Facebook Messenger und Google Business Messages zum Kauf.

Wir glauben fest an “Hervorragende Konversation ” durch einen personalisierten Ansatz. In einem digitalen Geschäft ist es wichtig, die Kunden anzusprechen, indem man das Unternehmen menschlich macht. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und den Online-Service mit Live-Chat und gutem Shopping-Support. Geben Sie Ihren Kunden einen Grund, wiederzukommen.

Engage customers

Kunden einbinden

Steigern Sie Ihre Kundenbindung durch einen persönlichen und serviceorientierten Ansatz. Mit Live-Chat glänzen Sie bei der Kundenzufriedenheit

Retail branche specialist - Bconnect

Branchenspezialist

Mit mehr als 10 Jahren Erfahrung im Live-Chat für verschiedene Webshops und Einzelhändler können wir schnell starten und sofort gute Ergebnisse erzielen

Advies bij online aankopen

Beratung beim Online-Einkauf

Durch eine schnelle, niedrigschwellige Kommunikation über den Live-Chat beraten Sie über Wahlmöglichkeiten und erhöhen die Konversionsrate.

Mehr Interaktion und Kundenbindung

Die Zahl der konkurrierenden Online-Shops mit ähnlichen Produkten steigt ständig. Für die Verbraucher wird es immer schwieriger, eine gute Wahl zu treffen, weil alles so ähnlich aussieht. Sie schauen dann schnell auf den Preis. Was können Sie tun, um positiv aufzufallen, damit sie sich für Sie entscheiden? Übertreffen Sie sich einfach im Service!

Die Menschen suchen zunehmend den Kontakt mit den Unternehmen im Internet und den menschlichen Kontakt. Echte Gespräche mit Ihren Kunden sorgen dafür, dass Ihr Unternehmen in einer digitalen Welt menschlicher wird. Sie wissen, wie man Kunden anspricht und dafür sorgt, dass sie jedes Mal, wenn sie Ihren Webshop besuchen, ein angenehmes Erlebnis haben.

Customer engagement voor webshops
Voordelen van live chat

Die Vorteile von Live-Chat für Webshops und E-Commerce

1. Der größte Vorteil ist, dass Sie immer online erreichbar sind, wenn die Kunden Fragen haben. Viele Verbraucher besuchen Ihre Website abends und an den Wochenenden, denn zu diesen Zeiten möchten sie Hilfe erhalten.

2. Mit einem personalisierten Ansatz kommt man noch näher an den Kunden heran, man hat häufigeren Kontakt und unsere Erfahrung ist, dass die Zahl der Verkäufe dann deutlich steigt.

3. Beratung in allen Phasen der Customer Journey. Mit intelligenten Auslösern entscheiden Sie, wann Sie den Kunden per Chat ansprechen. Sie können ihnen helfen, sich mit einem Produkt vertraut zu machen, sie zu den Spezifikationen beraten und sie zum Kauf anleiten.

Kundenbeispiel: Kantoorinrichtingkopen.nl

“Ich verwende den Live-Chat, weil ein Webshop im Grunde ein digitales Geschäft ist. In einem physischen Geschäft geht man zu den Menschen, um ihnen zu helfen, also muss man das auch digital tun. Wir arbeiten jetzt seit etwa sechs Jahren mit Bconnect zusammen, und ich möchte es einfach nicht mehr missen!”

Logo Bowerkt

Welche Lösung ist für Ihr Unternehmen besser geeignet?

Outsourcen

Selbst Gespräche führen

Möchten Sie mehr über Live-Chat für Webshops und den Einzelhandel erfahren?

Wir gehen gerne mit gutem Beispiel voran, wenn es um den Live-Chat geht. Haben Sie noch Fragen oder möchten Sie weitere Informationen? Starten Sie einen Chat mit unseren Mitarbeitern und erhalten Sie sofort Antworten auf alle Ihre Fragen!

Setzen Sie auf Erfahrung, auf Wissen und auf Qualität

Mehr verkaufen mit Conversational Marketing-Kampagnen

Beim Conversational Marketing treten Sie über Anzeigen direkt mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt. Keine abwartende Haltung, sondern proaktive Interaktion mit Ihren Käufern! Sie sehen Ihre Anzeige in den sozialen Medien oder über Google und können sofort Fragen dazu stellen oder Ihr Produkt sogar direkt über WhatsApp oder Facebook Messenger kaufen.

Seien es Impulskäufe, Sonderangebote oder Werbeaktionen. Anzeigen sind hervorragend geeignet, um den Verkauf anzukurbeln, und bieten Ihnen die Möglichkeit eines schnellen Kontakts, wenn die Verbraucher keine Lust haben, sich Ihre gesamte Website anzuschauen. Die Kunden sind bereit, Sie auch?

Conversational marketing voor webshops
Omnichannel strategie

Eine Omnichannel-Strategie über eine zentrale Plattform

Sie möchten, dass Ihr Produktangebot die Verbraucher dort erreicht, wo sie online sind: auf Websites, bei Google, in sozialen Medien und natürlich in Ihrem eigenen Webshop. Jede Online-Site erfordert einen anderen Ansatz und eine andere Wahl der Kanäle. Wählen Sie den Kanal, der am besten zu Ihrer Strategie passt, und lassen Sie alle Kanäle in einem Posteingang zusammenlaufen.

Egal, ob Sie selbst chatten oder die Anrufe an unsere Chat-Operatoren auslagern möchten. Eine Omnichannel-Strategie ist die beste Lösung für den digitalen Kundenkontakt. Moderne Kunden, moderne Anforderungen, moderne Lösungen!

Sind Sie neugierig auf die Möglichkeiten des elektronischen Handels?
Fordern Sie eine Demo an!

Bei Bconnect sind wir von unseren Qualitäten überzeugt. Deshalb zeigen wir Ihnen das gerne unverbindlich, damit auch Sie sehen können, was wir für Sie tun können. Worauf warten Sie noch?