Live-Chat-Software ist die Technik hinter dem Chatfenster auf Ihrer Website: das Fenster, das Besucher sehen, der Posteingang, in dem Gespräche beantwortet werden, und die Anbindungen, die Leads in Ihr CRM schicken. In diesem Bereich lesen Sie, wie diese Software funktioniert, worauf Sie bei der Wahl achten und wie Sie damit Ergebnisse erzielen.
Was ist Live-Chat-Software?
Live-Chat-Software besteht aus einem Chatfenster für den Besucher und einer Umgebung, in der Ihr Team oder eine KI die Gespräche führt, mit Funktionen wie proaktiven Nachrichten und Anbindungen. Alle Funktionen im Überblick finden Sie im Artikel über Live-Chat-Software.
Software wählen und prüfen, ob sie passt
Die richtige Software hängt davon ab, wer die Gespräche führt und wie viele Chats Sie erwarten. Wie Sie vergleichen, lesen Sie unter Live-Chat-Software vergleichen. Ob Live-Chat zu Ihrem Unternehmen passt, steht unter Live-Chat einsetzen.
Ergebnisse mit Live-Chat erzielen
Richtig eingesetzt bringt Live-Chat Anfragen, nicht nur Gespräche. Wie Sie Gespräche in qualifizierte Anfragen verwandeln, lesen Sie unter Leads über den Chat gewinnen. Wie Sie mit proaktivem Chat mehr Besucher zur Anfrage bringen, steht unter Conversion mit Live-Chat steigern.
Alles über Live-Chat, von Funktionsweise und Vorteilen bis zu Einbindung und Messen, finden Sie im Leitfaden alles über Live-Chat.