Der Chat auf Ihrer Website ist ein unverzichtbarer Kanal für den Kundenkontakt. Ganz gleich, ob Sie es für den Online-Kundenservice oder zur Steigerung der Konversion und des Online-Verkaufs nutzen möchten. Conversational AI und Chat heben Ihre Online-Performance auf die nächste Stufe!
Kein umständliches Wechseln zwischen verschiedenen Kommunikationskanälen mehr, sondern einfach und schnell mit der Omnichannel-Plattform von Bconnect. Für jeden Besucher und jeden Zeitpunkt im Salesfunnel gibt es einen Kanal, der besser geeignet ist. Mit Omnichannel-Kommunikation behalten Sie den Überblick und können nahtlos zu jedem Kanal wechseln. Nennen Sie es ruhig den umfassendsten Online-Kundendienst!
Was ist ein Nationaltrainer ohne einen Assistenten, ein Auto ohne Räder und was ist eine Omnichannel-Plattform ohne unterstützende KI-Tools. Wir verstehen das, und deshalb bieten wir diese Hilfsmittel in Hülle und Fülle an. Speichern Sie sämtliches Wissen und alle Informationen in der Wissensdatenbank, verarbeiten Sie Feedback und rufen Sie abgeschlossene Anrufe im Supportsystem ab und verfolgen Sie alle Ergebnisse in den Dashboards. Das ist Omnichannel-Kommunikation in ihrer besten Form!
Neugierig auf die Möglichkeiten rund um Omnichannel?
Wir gehen gerne mit gutem Beispiel voran, wenn es um Omnichannel-Kommunikation geht. Haben Sie noch Fragen oder möchten Sie weitere Informationen? Beginnen Sie einen Chat mit uns!
Besucher werden zu Kunden, und Kunden werden zu Wiederholungskunden; all dies geschieht im Rahmen der Customer Journey. Mit unserer KI-gesteuerten Messaging-Plattform können Sie bei jedem Schritt der Customer Journey eine Verbindung herstellen und die Kundenbeziehung vertiefen.
Nach dem Verkauf kommt die Nachbetreuung. Sie haben alle Angaben zu Ihrem neuen Kunden und können nun proaktiv Nachrichten versenden. Informieren Sie Ihre Kunden über ihren Kauf, mögliche Wartungsarbeiten und mehr!
Steht dem Verkauf nichts im Wege? Dann ist es Zeit, abzuschließen. Sie können Angebote und Verträge per Live-Chat oder WhatsApp versenden oder per Videoanruf abschließen. Das ist Omnichannel in seiner besten Form!
Wenn die ersten Fragen beantwortet sind, die Wünsche und Bedürfnisse klar sind und Interesse besteht, können Sie zu einem anderen Kanal wie WhatsApp, SMS oder Facebook Messenger wechseln. Mit der Omnichannel-Plattform ist das ein Kinderspiel!
In vielen Fällen erfolgt der erste Kontakt in der Orientierungsphase über den Live-Chat auf der Website nach einem entsprechend konfigurierten Auslöser. Der erste Kontakt kann aber auch durch eine WhatsApp-Konversation über eine Anzeige oder über einen QR-Code zustande kommen. Wie auch immer der erste Kontakt zustande kommt: Über die Omnichannel-Plattform sind Sie direkt dabei.
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Bei Bconnect sind wir von unseren Qualitäten überzeugt. Deshalb zeigen wir Ihnen das gerne unverbindlich, damit auch Sie sehen können, was wir für Sie tun können. Worauf wartest Du noch?
Bevorzugen Sie den menschlichen Zugang zu Live-Chat-Agenten? Auch dann sind Sie bei Bconnect genau richtig!
Würden Sie lieber einen automatisierten Kundendienst nutzen? In diesem Fall sind Chatbots die Antwort!
