Wil je jouw websitebezoekers directe ondersteuning bieden én tegelijkertijd meer leads genereren? Met de live chat software van Bconnect voeg je eenvoudig een krachtige, professionele live chat functie toe aan je website. Dit zorgt voor betere bereikbaarheid, meer klantinteractie en uiteindelijk hogere conversie. Onze oplossing is ontworpen met één doel: jou helpen om snel en efficiënt in contact te komen met je klant zonder gedoe, volledig afgestemd op jouw bedrijf.
Live chat software is een onmisbare tool voor moderne bedrijven die hun klanten snel en efficiënt willen helpen. Met een live chatvenster op je website kunnen klanten direct contact opnemen met een live agent, zonder dat ze hoeven te bellen of een e-mail te sturen. Dit maakt het voor klanten eenvoudiger om vragen te stellen, producten te vinden en problemen op te lossen. De chat software van Bconnect biedt geavanceerde functies zoals geautomatiseerde workflows en de mogelijkheid om het chatvenster aan te passen aan jouw huisstijl. Hierdoor kun je een naadloze en professionele klantervaring bieden die perfect aansluit bij jouw merk.
.
Een chatfunctie is vandaag de dag een essentieel onderdeel van de online klantervaring. Steeds meer bezoekers verwachten dat ze direct hulp kunnen krijgen, zonder eerst een formulier te hoeven invullen of lang te moeten wachten op een e-mail. Door een chatmogelijkheid aan te bieden, geef je je klanten precies wat ze zoeken: snelle, persoonlijke service op het moment dat zij het nodig hebben.
Wat dit in de praktijk betekent? Stel je een bezoeker voor die twijfelt over de levertijd van een product, of over een bepaalde dienst. In plaats van af te haken of te moeten bellen, kan hij via de live chats direct een medewerker aanspreken. Die snelle interactie voorkomt afhaken, verhoogt de kans op aankoop en zorgt bovendien voor een positieve merkbeleving. Chatten voelt laagdrempeliger dan bellen, vooral voor bezoekers die even snel iets willen checken of anoniem willen blijven.
Daarnaast kun je met de chatfunctie proactief hulp aanbieden. Wanneer je ziet dat iemand lang op een pagina blijft hangen, of juist op het punt staat de website te verlaten, kun je automatisch een chatbericht laten verschijnen met de vraag of je ergens bij kunt helpen. Dat toont betrokkenheid en kan het verschil maken tussen een verloren bezoek en een nieuwe klant.
Onze live chat software wordt ingezet in sectoren waar snel en persoonlijk klantcontact een cruciale rol speelt. Op de website van Bconnect lichten we drie belangrijke branches uit: automotive, makelaardij en retail. Voor deze sectoren bieden we gerichte oplossingen die inspelen op de specifieke behoeften van hun klanten. In de automotive sector ondersteunen we dealers en importeurs bij het genereren van online leads, het verhogen van showroombezoeken en het inplannen van proefritten. In de makelaardij zorgen we ervoor dat makelaars direct bereikbaar zijn voor potentiële kopers of huurders, waardoor bezichtigingen sneller gepland worden en transacties vlotter verlopen. Voor de retail branche maken we klantbeleving persoonlijker: klanten krijgen direct antwoord op hun vragen tijdens het online shoppen, wat leidt tot minder afhakers en meer conversies.
Onze oplossingen zijn afgestemd op de specifieke klantreis en uitdagingen binnen iedere branche. Of het nu gaat om service, verkoop of leadgeneratie, wij helpen je om via live chat het maximale uit je bezoekersverkeer te halen.
Onze live chat software is gebouwd op onze eigen technologie, genaamd ChatRocket. Dit platform is ontwikkeld op basis van ruim 10 jaar ervaring in live klantcontact en is volledig gericht op de eisen van moderne bedrijven en hun klanten. Wat maakt ChatRocket zo krachtig?
Of een bezoeker nu contact opneemt via live chatgesprekken op je website, WhatsApp, Facebook Messenger of zelfs SMS – alles komt samen in één overzichtelijk dashboard. Je hoeft dus niet te schakelen tussen verschillende kanalen of tools: alle gesprekken zijn gecentraliseerd, wat de snelheid en kwaliteit van je klantcontact enorm verbetert.
We hebben de interface van ChatRocket zo ontworpen dat iedereen ermee kan werken – of je nu een ervaren supportmedewerker bent of net begint. Het platform is intuïtief, snel en eenvoudig in gebruik. Medewerkers kunnen gemakkelijk gesprekken beheren, overdragen en terugvinden.
Onze live chat software is razendsnel te implementeren. Door een eenvoudig HTML-script op je website te plaatsen, is de chatfunctie direct actief. Wij begeleiden je volledig bij het instellen, richten de targeting voor je in en zorgen dat je team klaar is om te starten.
Bij Bconnect begrijpen we dat elk bedrijf anders is. Daarom bieden we verschillende vormen van ondersteuning aan, afhankelijk van jouw wensen en capaciteit. Met onze chat software geef je jouw team of externe medewerkers de mogelijkheid om live chatgesprekken professioneel af te handelen, met optimale prestaties en maximale klanttevredenheid als doel.
Wil je dat je eigen medewerkers het klantcontact via live chat functies afhandelen? Dan richt je alles in naar jouw voorkeuren en voer je zelfstandig gesprekken met je bezoekers. Onze software ondersteunt verschillende afdelingen binnen je organisatie – zoals support, sales of service – met tools waarmee je eenvoudig kunt chatten, terugkerende vragen efficiënt beantwoordt en klanten gemakkelijk verder helpt. We zorgen ervoor dat je team goed wordt voorbereid en optimaal gebruik kan maken van de software.
Heb je piekmomenten waarop je ondersteuning kunt gebruiken? Dan is onze Hybrid chat de perfecte oplossing. Jij voert het grootste deel van de chatsessies en realtime contactmomenten zelf, en wij springen bij wanneer dat nodig is. Zo houd je zelf de controle, zonder risico op gemiste kansen. Deze vorm van samenwerking biedt uitstekende service zonder in te boeten op snelheid of kwaliteit.
Of kies voor volledige ontzorging met onze Managed chat. In dat geval nemen onze professionele live agents het volledige klantcontact via chat van je over. Ze zijn getraind om jouw tone of voice te gebruiken en zorgen voor hoogwaardige live chats die bijdragen aan klanttevredenheid én conversie. Dankzij automatische berichten, geautomatiseerde workflows en realtime inzichten leveren.
Het kiezen van de juiste live chat software is cruciaal voor het succes van je klantcontactstrategie. Allereerst moet je kijken naar de functionaliteit van de software. Biedt de software een centrale inbox? Werkt het samen met WhatsApp en Messenger? Kan het eenvoudig gekoppeld worden aan je huidige CRM of websiteomgeving?
Met onze uitgebreide analysetools krijg je gedetailleerd inzicht in hoe je chatfunctie presteert. Denk aan gegevens zoals het aantal gevoerde gesprekken, gemiddelde reactietijd, tevredenheidsscores en conversieratio’s. Zo weet je precies waar het goed gaat – en waar ruimte is voor verbetering.
Je kunt bijvoorbeeld zien op welke momenten van de dag het drukst is, welke vragen vaak terugkomen of welke pagina’s leiden tot veel interactie. Met die informatie kun je je website optimaliseren, FAQ’s verbeteren of je medewerkers beter trainen.
En omdat alle data overzichtelijk wordt weergegeven in ons dashboard, hoef je geen expert te zijn om met deze inzichten aan de slag te gaan.
We snappen dat je snel resultaat wilt. Daarom is het opzetten van de chatfunctie bewust eenvoudig gehouden. Zodra je met ons start, helpen we je met het instellen van het platform, maken we accounts aan voor je team en zorgen we dat de targeting optimaal is afgestemd op jouw doelen.
Het enige wat je zelf hoeft te doen, is het plaatsen van een stukje HTML op je website. Daarna is je chatfunctie meteen beschikbaar voor je bezoekers. Geen gedoe, geen technische rompslomp – gewoon starten en direct resultaat zien.
Wil je ervaren wat onze live chat software voor jouw organisatie kan betekenen? Vraag vandaag nog vrijblijvend een demo aan en ontdek zelf hoe snel je kunt starten met professioneel en efficiënt klantcontact via jouw website.
Absoluut. Onze chatsoftware is ontworpen met maximale flexibiliteit in gedachten. Of je nu een kleine webshop runt of een groot dienstverlenend bedrijf bent, wij passen het platform aan jouw wensen aan. De inrichting, tone-of-voice en integraties worden volledig afgestemd op jouw processen, zodat de chatfunctie naadloos past binnen jouw klantstrategie.
