Mit chat for retail heben Sie sich auf dem Markt ab! Das Kundenerlebnis ist der Schlüssel zum Erfolg. Die meisten Verbraucher kommen wieder, wenn sie gute Erfahrungen mit einem Unternehmen gemacht haben, und diese guten Erfahrungen haben vor allem mit Schnelligkeit, Erreichbarkeit und Qualität zu tun. Wählen Sie Qualität, wählen Sie Bconnect.
Die Besucher eines Webshops haben viele kleine Fragen, die relativ leicht zu beantworten sind. Sie wollen nicht mehr für jede einfache Frage eine E-Mail verschicken und trotzdem mit den Besuchern Ihrer Website in Kontakt bleiben? Sie können dies tun, indem Sie einen Live-Chat oder einen KI-Chatbot zu Ihrem Webshop hinzufügen. Verbessern Sie das Online-Kundenerlebnis und helfen Sie Ihren Website-Besuchern, einen Kauf zu tätigen. So steigern Sie Online-Verkäufe, Ladenbesuche und Angebotsanfragen.
Website-Besucher erhalten per Chat Antworten auf alle ihre Fragen, einschließlich Produktinformationen und Kaufberatung
Es fördert aktiv Konversionen wie: direkte Online-Verkäufe, Angebote, Ladenbesuche und Rückrufe.
Schnelle und gut betreute Kunden erhöhen die Loyalität, indem sie sich durch Online-Service und Erreichbarkeit auszeichnen.
Neue Webshops schießen wie Pilze aus dem Boden. Kurz gesagt, es wird immer schwieriger, im Einzelhandel aufzufallen. Wie heben Sie sich in dieser wettbewerbsintensiven Branche ab? Die Antwort lautet Live-Chat oder AI-Chat. Kundenerfahrung ist der Weg, um sich von der Masse abzuheben; mit einem Chat schaffen Sie einen Mehrwert.
Die Kunden werden immer anspruchsvoller, insbesondere wenn es um den Kundenservice geht. Sie können sich in Bezug auf das Kundenerlebnis differenzieren. Im Durchschnitt kaufen 65 % der Kunden nach einer schlechten Erfahrung mit dem Kundendienst nicht wieder ein. 57 % der Kunden brechen ab, wenn Fragen nicht schnell beantwortet werden. Mit Hilfe von Ai-Chat oder Live-Chat können Sie dies vermeiden.
Das klingt doch toll, oder? Mit einem Chat für Webshops bieten Sie einen besseren Support und reduzieren die Anzahl der Telefonanrufe. Mit dem Chat können auch mehrere Anrufe gleichzeitig getätigt werden, was die Kosten senkt! Sie werden sehen, dass bei gutem Service die Zahl der abgebrochenen Warenkörbe sinkt und die Konversion steigt.
Fragen Sie uns alles!
Wir gehen gerne mit gutem Beispiel voran, wenn es um die Kundenbetreuung geht. Haben Sie Fragen oder möchten Sie mehr über den Live-Chat für Automobilunternehmen erfahren? Dann beginnen Sie einen Chat mit einem unserer Mitarbeiter!
Geschwindigkeit wird immer wichtiger, auch im Einzelhandel. Wie schnell finden Sie die Informationen? Wie schnell können Sie bestellen? Wie schnell wird die Lieferung erfolgen? Für Webshops ist AI Chat die Antwort auf die ersten beiden Punkte. Der KI-Chat ermöglicht es, die Fragen der Besucher sofort zu beantworten.
Haltet ihn auf! Warum verlässt Ihre Führungskraft das Unternehmen? Mit einem Exit Intent Pop-up können Sie fragen. Auf diese Weise lassen Sie Ihre Besucher nicht mit einem vollen Einkaufskorb gehen.
Wählen Sie die Form, die zu Ihnen passt! Ziehen Sie es vor, Managed Chat auszulagern, das Beste aus beiden Welten mit Hybrid-Chat zu nutzen oder alles selbst zu machen?
Mit Managed Chat sind Sie rund um die Uhr erreichbar und können Ihr Online-Messaging optimal nutzen. Die geschulten Live-Agenten von Bconnect versorgen Sie mit qualifizierten Leads.
Kombinieren Sie das Beste von beiden mit Hybrid Chat. Führen Sie selbst die Gespräche mit Ihren Besuchern und nutzen Sie das professionelle Netzwerk von Bconnect in Spitzenzeiten oder außerhalb der Öffnungszeiten.
Alle Kommunikationskanäle in einer zentralen Omnichannel-Chat-Plattform. Erreichen Sie Ihre Besucher mühelos, wo, wann und auf welchem Kanal Sie wollen!
Neugierig auf die Möglichkeiten? Fordern Sie eine Demo an!
Bei Bconnect sind wir von unseren Qualitäten überzeugt. Deshalb zeigen wir Ihnen das gerne unverbindlich, damit auch Sie sehen können, was wir für Sie tun können. Worauf warten Sie noch?
"Natürlich gab es Anlaufschwierigkeiten beim Start, das ist normal. Bconnect ist so transparent, dass kleine Fehler sofort auffallen und wir sie als Feedback von unseren Händlern bekommen. Es kommt darauf an, dass es dann richtig gehandhabt wird, und das hat Bconnect sehr gut gemacht. Wir sind sehr froh über diese Transparenz.
"Ich denke, wir machen viele Dinge gut zusammen und wir wachsen. Wir sind beide mit den Trends und Innovationen auf dem Markt vertraut. Wir verbessern uns beide ständig, und das Tempo ist in etwa gleich hoch. Wir wollen beide besser werden, mit der richtigen Vision und der richtigen Strategie. Etwas mit anderen Augen sehen und etwas Neues aufbauen"
"Mit Bconnect sind wir in der Lage, 7 Tage die Woche bis 23.30 Uhr erreichbar zu sein. Aufgrund der hybriden Konstruktion können wir die Chats zunächst selbst betreuen, und wenn die Kapazität nicht ausreicht, übernimmt Bconnect. So sind wir immer erreichbar. Mir gefällt der Service sehr gut. Kurzum, ich würde Bconnect auf jeden Fall weiterempfehlen.
