Alles, was wir tun, dreht sich um Great Conversations.
Für uns ist guter Kundenkontakt mehr als schnell zu antworten. Es geht um Gespräche, die im richtigen Moment stattfinden, persönlich wirken und etwas bringen. Das nennen wir Great Conversations. Um sie möglich zu machen, verbinden wir intelligente KI mit geschulten Spezialisten. So helfen wir Unternehmen, mehr aus ihrem Website-Traffic und Kundenkontakt zu holen, ohne alles selbst organisieren zu müssen.
Wie wir angefangen haben.
Um 2010 sahen wir dasselbe bei einem Unternehmen nach dem anderen: Traffic kam herein, aber Besucher mit Fragen bekamen nicht immer schnell genug eine Antwort. Abends nicht, am Wochenende nicht, und manchmal auch tagsüber nicht. Dadurch verließen viele interessierte Besucher die Website, ohne Kontakt aufzunehmen oder eine Anfrage zu stellen.
Deshalb hat Bconnect angefangen, diese Gespräche im Namen von Kunden zu führen. Zuerst mit geschulten Spezialisten, später ergänzt durch KI für wiederkehrende Fragen und Unterstützung. Der Ansatz hat sich verändert, unser Ziel nicht: aus jedem wertvollen Kundenmoment eine Great Conversation machen.
Unsere Versprechen.
Great Conversations entstehen nicht von selbst. Sie verlangen klare Absprachen, messbare Ergebnisse und persönliche Zusammenarbeit. Daran halten wir uns, auf dem Papier und in der Praxis.
Qualität, die Sie vorab vereinbaren
Sie erhalten Leads nach den Kriterien, die wir gemeinsam festlegen. Erfüllt ein Lead sie nicht, stellen wir ihn nicht in Rechnung.
Steuern nach messbarem ROI
Wir messen und analysieren alles: von Gesprächen und Conversions bis zu Leads, Terminen und Kosten. Sie erhalten transparenten Einblick in die Ergebnisse, damit wir gezielt auf den ROI optimieren können.
Persönlich erreichbar
Sie erhalten einen festen Ansprechpartner, der Ihre Organisation kennt. Bei Fragen oder Problemen sind wir persönlich erreichbar und helfen Ihnen schnell weiter.
Auszeichnungen, die zeigen, wie wir arbeiten.
Unsere Arbeitsweise zeigt sich nicht nur in Kundengesprächen, sondern auch darin, wie wir Menschen ausbilden und organisieren.
Ausbildungsbetrieb
Wir bilden neue Fachkräfte in Kundenkontakt, Kommunikation und digitalen Dienstleistungen aus.
Unser Büro in Amsterdam.
Bconnect hat in Amsterdam begonnen und arbeitet inzwischen für Kunden in mehreren Ländern. Die meisten Gespräche starten online, aber hinter unseren Leistungen steht ein echtes Team an einem echten Standort.
- Unternehmen
- Bconnect
- Adresse
- Naritaweg 219
- Postleitzahl und Ort
- 1043 CB Amsterdam
- Telefon
- +31 (0)20 210 2609
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