1.1 Alle Angebote und Verträge, die zwischen der SC Group B.V. (im Folgenden: Bconnect Live Chat) und einem Kunden geschlossen werden, unterliegen den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2.1 Bconnect Live Chat: Kabelweg 37 (A4.6) – 1014BA Amsterdam;
2.2 Benutzer:
a. jede natürliche oder juristische Person, die mit einem Bconnect Live Chat-Agenten kommuniziert; und/oder
b. der Kunde, der mit den unter § 2.2 aufgeführten Nutzern kommuniziert a. mit Hilfe der Bconnect Live Chat©-Software; und/oder
c. jede natürliche oder juristische Person, die die Kommunikation mit Bconnect Live Chat © durch, für oder im Namen des Kunden mit den unter § 2.2 a genannten Nutzern durchführt.
2.3 Kunde: jede natürliche oder juristische Person, die Unternehmen vertritt und/oder die Dienste von Bconnect Live Chat nutzt und/oder ein Angebot und/oder einen Vertrag mit Bconnect Live Chat abgeschlossen hat;
2.4 Bconnect Live Chat©: Analyse-, Support-, Wissensdatenbank- und Kommunikationssoftware, um u.a. digital über eine Website zu kommunizieren, Chats zu analysieren und zu optimieren, Support und Wissen bereitzustellen
sicher in;
2.5 Bconnect Live Chat-Agenten: natürliche Personen, die bei Bconnect Live Chat angestellt sind und mit den Nutzern über die Bconnect Live Chat©-Kommunikationssoftware kommunizieren;
3.1 Der Nutzer verpflichtet sich, keine Nachrichten mit pornografischem, politisch extremistischem, fanatisch religiösem und/oder sonstigem Inhalt, der nicht mit der demokratischen Staatsordnung vereinbar ist, zu veröffentlichen
die gegen geltende Gesetze und Vorschriften verstoßen, gesendet werden.
3.2 Jegliche Nutzung der zusätzlichen Dienste von Bconnect Live Chat für irgendeine Form der Kommunikation, die unter Absatz 3.1 fällt, wird als unaufgeforderte Kommunikation (Spam) betrachtet und ist verboten. Der Benutzer
nimmt zur Kenntnis, dass der Empfänger von Spam unabhängig von der gewählten technischen Form einen Unterlassungsanspruch wegen Verletzung der Wettbewerbsregeln und/oder einen Schadensersatzanspruch gegen den Nutzer haben kann
anfallen.
3.3 Bei der Kommunikation mit den Nutzern im Namen der Kunden führen die Bconnect Live Chat Agents eine qualitative Kommunikation gemäß den vom Kunden definierten Bedingungen durch.
eine Frage der Kommunikation.
4.1 Der Nutzer ist für die über den Bconnect Live Chat© ausgetauschten Inhalte nach Maßgabe der Gesetze und Vorschriften sowie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verantwortlich. Wenn Bconnect Live Chat aufgrund einer Verletzung von
der Gesetzgebung und/oder in Verbindung mit Handlungen oder Verhaltensweisen, die in diesen Nutzungsbedingungen als nicht erlaubt gekennzeichnet sind, macht der Nutzer Bconnect Live Chat auf erstes Anfordern haftbar für
diese Ansprüche in vollem Umfang zu entschädigen.
5.1 Bconnect Live Chat ist ferner berechtigt, im Falle eines Verstoßes des Nutzers gegen § 3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollen Schadensersatz vom Nutzer zu verlangen, sowie:
a. alle Bconnect Live Chat©-Benutzer und -Inserenten in geeigneter Form auf die vom Benutzer verwendete, nicht zulässige (Kommunikations-)Methode hinzuweisen;
b. den Internetdienstanbieter des Nutzers über das Verhalten des Nutzers, das gegen § 2 dieser Nutzungsbedingungen verstößt, zu informieren und die Sperrung des Internetzugangs und/oder der Webhosting-Konten des Nutzers zu beantragen
Benutzer;
c. dem Nutzer vorübergehend oder dauerhaft den Zugang zu den Bconnect Live Chat-Diensten verweigern.
6.1 Mit der Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen erklärt sich der Nutzer mit der Speicherung der von ihm zu übermittelnden personenbezogenen Daten sowie der Inhalts-, Nutzungs-, Verkehrs- und
Verbindungsdetails. Bconnect Live Chat ist berechtigt, wenn das Gesetz es zulässt und behält sich das Recht vor, diese persönlichen Daten des Nutzers im Falle der Nutzung zusätzlicher Dienste von Bconnect zu verwenden
Live Chat durch einen Nutzer, der die in diesen Nutzungsbedingungen festgelegten Bedingungen nicht einhält, um Maßnahmen zur Beendigung dieser unbefugten Nutzung zu ergreifen, einschließlich durch
Strafverfolgung, an relevante Dritte. Unter keinen Umständen werden die Daten eines Nutzers von Bconnect Live Chat zu Werbezwecken an Dritte weitergegeben.
6.2 Zur Erfüllung des Vertrags zwischen den Parteien kann es erforderlich sein, dass Bconnect Live Chat personenbezogene Daten des Kunden (und/oder der Mitarbeiter und/oder Kunden des Kunden) verarbeitet. Kunde gibt
Bconnect Live Chat willigt ein, personenbezogene Daten zu verarbeiten und an Dritte weiterzugeben, wenn dies für die Erfüllung des Auftrags erforderlich ist.
6.3 Bconnect Live Chat ergreift geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten des Kunden (und/oder der Mitarbeiter und/oder Kunden des Kunden) vor Verlust oder unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen.
Bei der Beauftragung von Dritten stellt Bconnect Live Chat sicher, dass die beauftragten Dritten die Verpflichtungen aus diesem Artikel (Artikel 6) einhalten.
6.4 Als Auftragsverarbeiter versetzt Bconnect Live Chat den Kunden in die Lage, seiner Pflicht zur Benachrichtigung bei Datenverletzungen nachzukommen. Bconnect Live Chat informiert den Kunden unverzüglich (spätestens innerhalb von 2 Werktagen) nach der Feststellung
eines Verstoßes gegen die Sicherheit personenbezogener Daten, und Bconnect Live Chat unterstützt den Kunden in jeder Weise bei der Untersuchung und Behebung des festgestellten Verstoßes und seiner Folgen. Wenn und
Sofern der Kunde Grund zu der Annahme hat, dass eine Datenschutzverletzung bei Bconnect Live Chat stattgefunden hat, ist er verpflichtet, diese vermutete Datenschutzverletzung unverzüglich an Bconnect Live Chat zu melden.
7.1 Der Kunde zahlt die Einrichtungsgebühr an Bconnect Live Chat innerhalb von 30 Tagen nach dem Rechnungsdatum der entsprechenden Rechnung. Der Bconnect Live Chat wird dann die
Bconnect Live Chat-Dienst.
7.2 Alle anderen Kosten (Servicegebühr und Kosten für durchgeführte Chats), die sich aus einem Angebot und/oder einem mit Bconnect Live Chat geschlossenen Vertrag und/oder aus einer Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, werden
vom Kunden an Bconnect Live Chat innerhalb von 30 Tagen nach dem Rechnungsdatum der entsprechenden Rechnung zu zahlen.
7.3 Der Kunde ermächtigt Bconnect Live Chat zum Einzug aller Forderungen von dem vom Kunden angegebenen Bankkonto.
7.4 Wenn der Kunde Einwände gegen die erhaltene Rechnung hat, muss er Bconnect Live Chat innerhalb von 7 Tagen nach dem Rechnungsdatum schriftlich über die Einwände informieren, andernfalls wird die Richtigkeit der Rechnung nicht anerkannt.
der Rechnung ist festgelegt. Hat der Kunde dem Bconnect Live Chat seine Einwände rechtzeitig und schriftlich mitgeteilt, kann der Kunde innerhalb von 5 Werktagen nach der Abbuchung von seinem Bankkonto einen Widerspruch einreichen
den eingezogenen Betrag bei der eigenen Bank rückgängig zu machen, da der Kunde andernfalls auf dieses Recht verzichtet hat.
7.5 Der Kunde ist rechtlich in Verzug, wenn er seine Zahlungsverpflichtung(en) nicht oder nicht rechtzeitig erfüllt. In diesem Fall schuldet der Kunde ohne weitere Inverzugsetzung Zinsen in Höhe von 1,5 % pro Monat, wobei ein
Ein Teil des Monats wird als ganzer Monat gezählt. In diesem Fall schuldet der Kunde außerdem außergerichtliche Kosten in Höhe von 15 % der Hauptsumme, mindestens jedoch 150 €, unbeschadet des Rechts von Bconnect, Schadensersatz zu fordern.
Live Chat, um mehrere, tatsächlich entstandene Kosten zu decken.
7.6 Alle vom Kunden an Bconnect Live Chat geleisteten Zahlungen werden zunächst auf die fälligen (außergerichtlichen) Kosten, dann auf die Zinsen und schließlich auf die älteste offene Rechnung angerechnet.
7.7 Die Tatsache, dass der Kunde, aus welchem Grund auch immer, die Dienste von Bconnect Live Chat nicht oder nicht ordnungsgemäß nutzen kann, gibt dem Kunden niemals das Recht auf Bconnect Live Chat
die fälligen Zahlungen ganz oder teilweise auszusetzen, einzustellen oder ihre Auflösung zu verlangen. Der Kunde ist nicht berechtigt, seine Verpflichtungen gegenüber Bconnect Live Chat aufzurechnen mit
eigene Ansprüche gegen Bconnect Live Chat, gleich auf welcher Grundlage.
7.8 Entfernt der Kunde von sich aus das htlm-Skript von Bconnect Live Chat von seiner Website, so dass Bconnect Live Chat seine Dienste nicht mehr erbringen kann, ist der Kunde verpflichtet, während der (Rest-)Laufzeit
des Vertrages einen monatlichen Mindestbetrag von €250,- oder (wenn der von Bconnect Live Chat dem Kunden bereits in Rechnung gestellte monatliche Durchschnittsbetrag für durchgeführte Chats €250,- übersteigt) den bereits monatlich
durchschnittlicher Rechnungsbetrag zuzüglich der verbleibenden monatlichen Servicegebühren an Bconnect Live Chat.
7.9 Bconnect Live Chat hat die Möglichkeit, die vereinbarten Preise monatlich, halbjährlich oder jährlich zu indexieren. Wenn der jährliche Preisindex nach der Dienstleistungspreisindex (DPI)-Reihe gewerbliche Dienstleistungen und
Verkehr (2015 =100), die vom Central Bureau of Statistics (CBS) veröffentlicht wird, über 2 % liegt, wird der DPI als jährlicher Index weiterverfolgt. Bei kürzerer Indexierung (monatlich oder
halbjährlich), wird der DPI als solcher verfolgt, wenn die auf Jahresbasis umgerechnete Gesamtindexierung 2 % übersteigt.
8.1 Bconnect Live Chat ist berechtigt, eine Vereinbarung mit einem Kunden mit sofortiger Wirkung und ohne gerichtliche Intervention durch eine an den Kunden gerichtete Mitteilung zu kündigen oder aufzulösen
wenn:
a. der Kunde beim Abschluss eines Angebots und/oder eines Vertrags unrichtige Angaben gemacht hat oder Bconnect Live Chat nicht über Tatsachen und/oder Umstände informiert hat, deren Bedeutung für den Kunden offensichtlich ist.
Bconnect Live Chat ist der Ansicht, dass Bconnect Live Chat das Angebot und/oder den Vertrag nicht oder nicht zu denselben Bedingungen abgeschlossen hätte, wenn Bconnect Live Chat über den richtigen Kenntnisstand verfügt hätte
Geschäft gekannt hatte;
b. der Kunde eine oder mehrere Verpflichtungen, die sich aus einem Angebot und/oder einem Vertrag oder aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, nicht, nicht rechtzeitig oder nicht vollständig erfüllt; in diesem Fall wird der Kunde automatisch, d.h. ohne weiteres
Mahnbescheid oder Inverzugsetzung in Verzug ist;
c. der Kunde einen (vorläufigen oder anderweitigen) Zahlungsaufschub beantragt, der Konkurs des Kunden beantragt oder erklärt wird, der Kunde einen gütlichen oder gerichtlichen Vergleich eingeht
seinen Gläubigern einen Vergleich anbietet oder sein Unternehmen verkauft, liquidiert oder auflöst;
d. der Kunde beschließt, die juristische Person oder das Unternehmen zu liquidieren, zu schließen oder zu verkaufen, den Betrieb ganz oder teilweise einzustellen oder den Betrieb in ein anderes Land als die Niederlande zu verlegen, oder der Kunde beschließt
einen solchen Streik oder eine solche Verlagerung;
e. der Kunde beantragt die Zulassung zur Umschuldung natürlicher Personen, die Umschuldung natürlicher Personen wird in Bezug auf den Kunden ausgesprochen, der Kunde wird unter Vormundschaft gestellt, die Niederlande
seine Heimat verlässt und/oder sich im Ausland niederlässt;
f. der Kunde stirbt oder, falls der Kunde eine offene Handelsgesellschaft ist, durch den Tod eines Komplementärs die Gesellschaft aufgelöst wird;
g. eine vorläufige oder vollstreckbare Pfändung des gesamten oder eines Teils des Vermögens des Kunden erfolgt, sowie im Falle einer gerichtlichen Pfändung.
8.2 In einem solchen Fall der Kündigung oder Auflösung eines Angebots und/oder einer Vereinbarung haftet der Kunde für alle Beträge, die er Bconnect Live Chat schuldet, zuzüglich Zinsen und
(außergerichtliche) Kosten, als sofort fällige und zahlbare Schulden an Bconnect Live Chat, unbeschadet des Rechts von Bconnect Live Chat auf vollen Schadensersatz, einschließlich anderer aus dem
Beendigung/Auflösung, die Kosten, Schadenersatz und Zinsen, einschließlich der Entschädigung für gerichtliche und außergerichtliche Kosten. Der Kunde ist verpflichtet, die vereinbarten Lizenzgebühren in voller Höhe zu zahlen, einschließlich
für die nicht abgelaufene Laufzeit (Monate) und hat keinen Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Lizenzgebühren.
8.3 Eine zwischenzeitliche Beendigung oder Auflösung eines Angebots und/oder eines Vertrags auf Wunsch des Kunden ist nur möglich, wenn sich die Parteien über die finanziellen Folgen geeinigt haben
der zwischenzeitlichen Beendigung oder Auflösung, und diese Vereinbarung liegt in schriftlicher Form vor.
8.4 Befristete Verträge werden nach Ablauf auf unbestimmte Zeit verlängert. Der Kunde kann den Vertrag und die Nachträge bis zum Ende des laufenden Vertrags und mit
unter Einhaltung einer dreimonatigen Kündigungsfrist. Nach Ablauf der ersten Laufzeit kann der Kunde den Vertrag unter Einhaltung einer dreimonatigen Kündigungsfrist zum Monatsende kündigen.
Monate. Die Kündigung muss schriftlich an Bconnect Live Chat gerichtet werden.
9.1 Wenn Bconnect Live Chat begründete Zweifel daran hat, dass der Kunde seinen Verpflichtungen aus dem Angebot und/oder dem Vertrag nicht nachkommen wird, ist der Kunde auf erste Aufforderung von Bconnect Live Chat verpflichtet
Sicherheit bieten. Diese Sicherheit erlischt erst, wenn der Kunde alle seine Verpflichtungen aus dem Angebot und/oder dem Vertrag erfüllt hat.
10.1 Wenn mehrere (juristische) Personen gemeinsam ein Angebot abgegeben und/oder einen Vertrag als Kunde abgeschlossen haben, haftet jede von ihnen gegenüber Bconnect Live Chat gesamtschuldnerisch für die Erfüllung der Verpflichtungen, die der Kunde zu erfüllen hat.
die sich aus dem Angebot und/oder dem Vertrag und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, die damit untrennbar verbunden sind.
11.1 Der Nutzer und der Kunde stellen Bconnect Live Chat von sämtlichen Ansprüchen frei, die von ihnen oder von Dritten gegen Bconnect Live Chat aus oder im Zusammenhang mit dem Besitz, der Nutzung oder der Verwendung der Software geltend gemacht werden.
oder die Nutzung von Produkten und/oder Dienstleistungen von Bconnect Live Chat, die nicht von der Versicherung an Bconnect Live Chat erstattet werden können.
11.2 Sollte der Kunde aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, die Dienste oder Produkte von Bconnect Live Chat während eines bestimmten Zeitraums ordnungsgemäß oder überhaupt zu nutzen, hat er keinen Anspruch auf Entschädigung,
in jeder Form von Bconnect Live Chat.
12.1 Bconnect Live Chat behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen und Ergänzungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorzunehmen, indem die neuen Bedingungen in der monatlichen Abrechnung angegeben werden.
Die Änderungen und Anpassungen sind zu dem Zeitpunkt verbindlich, zu dem der Kunde den Bconnect Live Chat-Service weiter nutzt.
13.1 Für alle Streitigkeiten, die sich aus diesem Vertrag ergeben, einschließlich Zahlungsverweigerung oder Nichtzahlung, ist das Bezirksgericht Amsterdam zuständig, um den Streitfall zu verhandeln und zu entscheiden.
Änderungen dieser Nutzungsbedingungen einschließlich der Schriftformklausel bedürfen der schriftlichen Vereinbarung. Sollte eine Bestimmung nichtig oder nichtig sein, so gilt die
Die übrigen Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen bleiben in vollem Umfang in Kraft und wirksam.
